Samolepky na holderech The Gamers

Reagujeme na dotazy týkající se samolepek na holderech The Gamers 2022. Jedná se o chybějící nebo poškozenou samolepku (hologram), na kterou nás upozorňujete.

Chceme vám situaci vysvětlit a říci, jak postupovat.

Může se jednat zpravidla o 2 situace.

1) Pokud samolepka (hologram) chybí. Zde se jedná čistě o lidský faktor. Při balní jsme to přehlédli a mohlo se stát, že samolepka chybí. Což je naše chyba. Je to velmi ojedinělé, ale stane se.

2) Číslovaný hologram je poškozen. V tomto případně jsme zjistili, že by to mohlo být vzájemným působením magnetů 2 holderů obsažených v boxu, dochazí v některých případech k porušení samolepky-číslavného hologramu. Vliv na to budou mít dva magnety/holdery za sebou, povrchové napětí samolepky a pohyb holderů v boxíku. Nebo tím, že na silnějším holderu pt 100 se samolepka vzadu uvoloní na nalepí na hologram slabšího holderu pt 35, tím ho poškodí.

V obou případech je možné zaslat na naši adresu k posouzení a opravě samolepky/hologramu.

KOPP & CO. s r.o.
S.K. Neumanna 1257
50002 Hradec Králové

Postup:

  1. kontaktujte nás emailem info@mojekarticky.cz, pošlete foto.
  2. zašlete daný holder s kartou v krabičce k posouzení
  3. ozveme se vám a situaci vyřešíme.  Obvykle nahrazením nového hologramu, případně holderu a zaslání zpět na vaši adresu
  4. vaše poštovné vám samozřejmě vrátíme zpět
  5. budeme se snažit vyřešit k oboustranné spokojenosti

Na zprávy přes messanger a další sociální sítě nejsme schopni vždy plně reagovat.

Děkujeme za pochopení.

 

Ukázka poškozené samolepky

Takto vypadá obdržený balíček k posouzení/opravě samolepky.